Outlook-Kalender einrichten

Verbinde deinen Microsoft Outlook-Kalender, damit deine KI-Agenten während Telefonaten die Verfügbarkeit prüfen und Termine buchen können.

Voraussetzungen

• Ein Microsoft-Konto (privat, geschäftlich oder Bildungseinrichtung) mit Outlook-Kalender
• Zugang zur ScaleTalk-Kalenderseite (nur im persönlichen Kontext)

Outlook-Kalender verbinden

1. Navigiere zu Kalender in der Seitenleiste
2. Klicke oben rechts auf Outlook-Kalender verbinden
3. Ein Microsoft-Anmeldefenster öffnet sich
4. Melde dich mit deinem Microsoft-Konto an
5. Überprüfe die von ScaleTalk angeforderten Berechtigungen
6. Klicke auf Akzeptieren, um den Kalenderzugriff zu gewähren
7. Du wirst mit einer Erfolgsbestätigung zu ScaleTalk zurückgeleitet

Angeforderte Berechtigungen

ScaleTalk fordert die folgenden Microsoft Graph-Berechtigungen an:

Geschäfts-/Bildungskonten

Wenn deine Organisation Microsoft 365 verwendet, muss dein IT-Administrator die ScaleTalk-Anwendung möglicherweise genehmigen, bevor du dich verbinden kannst. Wende dich an dein IT-Team, wenn du während der Verbindung die Meldung "Administratorgenehmigung erforderlich" siehst.

Nach dem Verbinden

Nach dem Verbinden zeigt deine Kalenderseite:

• Bevorstehende Termine aus deinem Outlook-Kalender im Abschnitt "Heute"
• Monatskalenderansicht mit deinen angezeigten Terminen
• Eine Schaltfläche Outlook trennen, die die Verbindungsschaltfläche ersetzt

Termine aus Outlook erscheinen neben eventuell vorhandenen Google Kalender-Terminen, wenn beide verbunden sind.

Outlook-Kalender mit Agenten verwenden

Nach dem Verbinden musst du den Kalender noch im Agenten-Konfigurator aktivieren. Dort erstellst du eine Kalenderzuweisung mit Terminbedingung, Arbeitszeiten und Pufferzeit.

Eine vollständige Anleitung dazu findest du unter Kalender-Tools im Agenten konfigurieren.

Verbindung trennen

So trennst du die Outlook-Kalenderverbindung:

1. Navigiere zu Kalender in der Seitenleiste
2. Klicke auf Outlook trennen (roter Textbutton)
3. Deine Kalenderverbindung wird sofort entfernt

Fehlerbehebung

Administratorgenehmigung erforderlich

Bei Microsoft 365 Geschäfts-/Bildungskonten muss ein Administrator die Anwendung möglicherweise genehmigen:

1. Bitte deinen IT-Administrator, ScaleTalk im Azure AD-Administratorportal zu genehmigen
2. Alternativ kann dein Administrator eine mandantenweite Zustimmung für die erforderlichen Berechtigungen erteilen
3. Versuche nach der Genehmigung erneut, dich zu verbinden

Verbindung schlägt fehl

• Stelle sicher, dass Pop-ups nicht blockiert werden (die Microsoft-Anmeldung öffnet sich in einem neuen Fenster)
• Wenn du ein Geschäftskonto verwendest, überprüfe, ob deine Organisation Kalenderintegrationen von Drittanbietern zulässt
• Versuche, ein InPrivate-/Inkognito-Fenster zu verwenden, um zwischengespeicherte Sitzungsprobleme auszuschließen

Token abgelaufen

Microsoft OAuth-Token können nach längerer Zeit ablaufen. Wenn die Kalendersynchronisation nicht mehr funktioniert:

1. Trenne die Kalenderverbindung
2. Verbinde dich erneut, indem du auf Outlook-Kalender verbinden klickst
3. Erteile die Berechtigungen erneut