Wissensdatenbank
Lade Dokumente hoch und verwalte diese, um deinen KI-Agenten während Anrufen kontextbezogene Informationen bereitzustellen.
Wissensdatenbank
Die Wissensdatenbank ist ein zentraler Dokumentenspeicher, der deinen KI-Agenten kontextbezogene Informationen bereitstellt. Wenn ein Anrufer eine Frage stellt, kann dein Agent hochgeladene Dokumente durchsuchen, um genau und aktuelle Antworten zu liefern.
Übersicht
Die Wissensseite bietet:
- Dokumenten-Upload per Drag-and-Drop oder Dateiauswahl
- Website-Crawling zum Importieren von Inhalten aus Webseiten
- Dokumentenverwaltung mit Suche, Filtern und Sortierung
- Verarbeitungsstatusverfolgung während Dokumente analysiert und indexiert werden
Statistik-Dashboard
Am oberen Rand der Seite fassen vier Karten deine Wissensdatenbank zusammen:
| Kennzahl | Beschreibung |
|---|---|
| Dokumente gesamt | Anzahl der Dokumente in deiner Wissensdatenbank |
| Gesamtgröße | Kombinierte Dateigröße aller Dokumente |
| Bereit | Dokumente, die verarbeitet wurden und für Agenten verfügbar sind |
| In Verarbeitung | Dokumente, die derzeit analysiert und indexiert werden |
Funktionsweise
Wenn du ein Dokument hochlädst, verarbeitet ScaleTalk es in mehreren Schritten:
- Upload - Die Datei wird in einen sicheren Speicher hochgeladen
- Extraktion - Textinhalte werden extrahiert (OCR für Bilder/PDFs, Parsing für Textdateien)
- Chunking - Inhalte werden in durchsuchbare Abschnitte aufgeteilt
- Embedding - Abschnitte werden in Vektor-Embeddings für die semantische Suche umgewandelt
- Bereit - Das Dokument ist indexiert und für deine Agenten verfügbar
Nach der Verarbeitung kann jeder Agent mit Zugriff auf die Wissensdatenbank diese Dokumente während Anrufen durchsuchen, um Fragen von Anrufern präzise zu beantworten.
Unterstützte Dateiformate
ScaleTalk akzeptiert eine Vielzahl von Dokumentenformaten:
| Kategorie | Formate |
|---|---|
| Dokumente | PDF, DOCX, PPTX |
| Bilder (OCR) | PNG, JPG, GIF, WebP |
| Tabellen | XLSX, XLS, CSV, TSV |
| Textdateien | TXT, MD, JSON, XML, YAML, LOG |
Maximale Dateigröße: 50 MB pro Datei.
Gruppenkontext
Wenn du Benutzergruppen verwendest, ist die Wissensdatenbank kontextbezogen. Dokumente, die in einem Gruppenkontext hochgeladen werden, werden mit allen Gruppenmitgliedern und deren Agenten geteilt. Dokumente, die in deinem persönlichen Kontext hochgeladen werden, sind nur für dich sichtbar.
Nächste Schritte
- Dokumente hochladen - Erfahre, wie du Dokumente per Upload oder Web-Crawling hinzufügst
- Dokumente verwalten - Dokumente suchen, filtern, umbenennen und löschen