Telefonnummern

Telefonnummern sind der Einstiegspunkt für deine Voice-KI-Agenten. Über die Telefonnummern-Seite verwaltest du alle Nummern, die mit deinem Konto verknüpft sind.

In der Übersicht siehst du auf einen Blick: Telefonnummer, Name, Status, Typ, Zugewiesener Assistent und mögliche Aktionen.

Eine Telefonnummer hinzufügen

Es gibt drei Möglichkeiten, eine Telefonnummer zu deinem Konto hinzuzufügen:

1. Telefonnummer kaufen (Sofortnummer) — Empfohlen

So geht's:

1. Klicke auf + Telefonnummer hinzufügen (oben rechts) oder auf Telefonnummer kaufen (in der Mitte, wenn du noch keine Nummer hast)
2. Wähle Deutsche Nummer (+49 6203)
3. Gib der Nummer einen Namen (dient nur zur internen Identifizierung, z. B. „Support-Leitung")
4. Bestätige den Kauf — die Nummer erscheint sofort in deiner Übersicht
5. Weise der Nummer einen Agenten zu
6. Konfiguriere bei deinem bestehenden Telefonanbieter eine Rufweiterleitung auf die gekaufte ScaleTalk-Nummer

Die Kosten betragen 3 € pro Monat. Dir wird automatisch eine Nummer mit der Vorwahl +49 6203 zugewiesen.

2. Lokale Nummer mit eigener Vorwahl (Gewerbenachweis)

Wenn du eine Nummer aus deinem eigenen Bezirk mit lokaler Vorwahl haben möchtest (z. B. +49 621 für Mannheim), ist ein Gewerbenachweis erforderlich.

So geht's:

1. Klicke auf + Telefonnummer hinzufügen
2. Wähle Lokale Nummer (Ihre Vorwahl)
3. Lade eines der folgenden Dokumente hoch:
   • Handelsregisterauszug
   • Gewerbeanmeldung
4. Bestätige deine Angaben und klicke auf Zur Prüfung einreichen

3. Bestehende Nummer importieren

Du hast bereits Telefonnummern bei einem Anbieter? Dann kannst du sie über eine Integration mit ScaleTalk verbinden.

Twilio-Import

ScaleTalk bietet eine Standard-Integration mit Twilio, dem weltweit größten Cloud-Kommunikationsanbieter.

So geht's:

1. Klicke oben rechts auf + Telefonnummer hinzufügen
2. Wähle SIP-Nummer importieren
3. Wähle Twilio als Anbieter
4. Gib folgende Daten ein:

5. Klicke auf Von Twilio Importieren

SIP-Trunking (BYO – Bring Your Own)

Alternativ kannst du eine Nummer von jedem beliebigen SIP-Anbieter importieren.

So geht's:

1. Klicke auf + Telefonnummer hinzufügen → SIP-Nummer importieren
2. Wähle BYO SIP Trunk Nummer
3. Gib deine Telefonnummer im E.164-Format ein (z. B. +4912345678900)
4. Optional: Vergib eine Bezeichnung

Eingehende Anrufe (Inbound): Für eingehende Anrufe musst du bei deinem SIP-Anbieter die angezeigte Origination-URL hinterlegen:

sip:5imvlrjmsix.eu.sip.livekit.cloud

Dein Anbieter leitet dann alle Anrufe an diese Adresse weiter, und ScaleTalk übernimmt.

Ausgehende Anrufe (Outbound): Für ausgehende Anrufe werden zusätzlich die Terminierungs-URL, Benutzername und Passwort deines SIP-Anbieters benötigt. Diese Funktion ist derzeit noch nicht für alle Nutzer relevant.

Agenten zuweisen

Nachdem du eine Nummer hinzugefügt hast, kannst du ihr einen Agenten zuweisen. Erst dann werden eingehende Anrufe von deinem KI-Agenten beantwortet.

1. Gehe zu Telefonnummern
2. Klicke bei der gewünschten Nummer auf das Drei-Punkte-Menü unter Aktionen
3. Wähle einen Agenten aus dem Dropdown
4. Speichere die Änderungen

Best Practices

• Rufweiterleitung nutzen: Die einfachste Einrichtung ist, eine ScaleTalk-Nummer zu kaufen und bei deinem bestehenden Telefonanbieter eine Rufweiterleitung einzurichten. Der Anrufer sieht nur deine bisherige Nummer — die ScaleTalk-Nummer bleibt unsichtbar.
• Aussagekräftige Namen verwenden: Benenne deine Nummern eindeutig (z. B. „Kundensupport", „Vertriebshotline Berlin"), damit du in der Übersicht sofort erkennst, welche Nummer wofür gedacht ist.
• Vor dem Livebetrieb testen: Rufe die Nummer an und überprüfe, ob der richtige Agent antwortet und die Audioqualität stimmt.