Kalenderintegration
Verbinde Google- oder Outlook-Kalender, um KI-gestützte Terminbuchung zu ermöglichen.
Kalenderintegration
Unter dem Menüpunkt Kalender in der Seitenleiste verbindest du deinen Google oder Outlook Kalender mit ScaleTalk. Diese Verbindung ist die Voraussetzung dafür, dass deine KI-Agenten während Anrufen Termine buchen können.
Überblick
Auf der Kalenderseite kannst du:
- Kalender verbinden — Google oder Outlook Kalender über OAuth verknüpfen
- Termine einsehen — Alle gebuchten Termine in der Kalenderansicht anzeigen
- Verbindung verwalten — Kalenderverbindung trennen oder erneuern
Kalender verbinden
Google Kalender
- Navigiere zu Kalender in der Seitenleiste
- Klicke auf Google Kalender verbinden
- Melde dich mit deinem Google-Konto an
- Erteile ScaleTalk die Berechtigung, auf deinen Kalender zuzugreifen
- Wähle aus, welche Kalender synchronisiert werden sollen
Eine ausführliche Anleitung findest du unter Google Kalender einrichten.
Berechtigungen
ScaleTalk greift nur auf die für die Terminplanung notwendigen Kalenderdaten zu. Wir lesen niemals Veranstaltungsdetails über das hinaus, was für die Verfügbarkeitsprüfung erforderlich ist.
Microsoft Outlook
- Navigiere zu Kalender in der Seitenleiste
- Klicke auf Outlook-Kalender verbinden
- Melde dich mit deinem Microsoft-Konto an
- Erteile ScaleTalk die Berechtigung, auf deinen Kalender zuzugreifen
- Wähle aus, welche Kalender synchronisiert werden sollen
Eine ausführliche Anleitung findest du unter Outlook-Kalender einrichten.
Nur persönlicher Kontext
Kalenderverbindungen werden in deinem persönlichen Kontext hergestellt. Wechsle vor dem Verbinden zum persönlichen Kontext (nicht zu einer Benutzergruppe).
Kalenderansicht
Nach dem Verbinden zeigt die Kalenderseite:
- Bevorstehende Termine im Abschnitt „Heute"
- Monatskalenderansicht mit allen Terminen
- Wechsel zwischen Monat, Woche und Tag über die Schaltflächen oben rechts
Verwende die Pfeilschaltflächen und die Schaltfläche Heute, um zwischen Daten zu navigieren.
Gebuchte Termine
Termine, die dein Agent gebucht hat, erscheinen in deinem Kalender mit:
- Veranstaltungstitel (z. B. „KI-Buchung: Max Mustermann")
- Anruferinformationen
- Notizen aus dem Gespräch
Kalendersynchronisation
Kalenderänderungen werden in Echtzeit synchronisiert:
- Neue Termine erscheinen sofort
- Absagen geben Zeitfenster frei
- Änderungen an bestehenden Terminen aktualisieren die Verfügbarkeit
Nächste Schritte
Nachdem du deinen Kalender hier verbunden hast, musst du ihn noch im Agenten-Konfigurator aktivieren und konfigurieren:
- Gehe zu Agenten → wähle deinen Agenten → Tab Fähigkeiten
- Erstelle eine Kalenderzuweisung mit Terminbedingung
- Definiere im System-Prompt Termindauer, Pufferzeit und Beschreibung
Kalender-Tools im Agenten
Erstelle Kalenderzuweisungen und lerne, welche Details im Prompt definiert werden müssen.
Terminarten
Richte verschiedene Terminarten mit Prompt-Beispielen für Dauer, Puffer und Beschreibung ein.
Verbindung trennen
So trennst du eine Kalenderverbindung:
- Navigiere zu Kalender in der Seitenleiste
- Klicke auf den roten Textbutton (Google trennen oder Outlook trennen)
- Die Verbindung wird sofort entfernt
Aktive Agenten
Wenn Agenten die Kalender-Tools mit diesem Kalender verwenden, wird durch das Trennen deren Terminplanungsfunktion deaktiviert. Aktualisiere diese Agenten vor dem Trennen.
Fehlerbehebung
Kalender synchronisiert nicht
- Prüfe den Verbindungsstatus deines Kalenders
- Authentifiziere dich erneut, wenn die Verbindung abgelaufen ist
- Überprüfe die Kalenderberechtigungen
- Kontaktiere den Support, wenn die Probleme weiterbestehen
Doppelbuchungen
Um Doppelbuchungen zu vermeiden:
- Füge Pufferzeit zwischen Terminen hinzu (in der Kalender-Tool-Konfiguration)
- Stelle sicher, dass alle relevanten Kalender verbunden sind
Zeitzonenprobleme
- Überprüfe deine Zeitzoneneinstellungen in ScaleTalk
- Prüfe die Zeitzone deiner Kalender-App
- Teste mit einer bekannten Uhrzeit, um die Korrektheit zu bestätigen